
<html>


<head>


<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">


</head>


<body>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Hello,</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


We did have an incident yesterday where OpenDNS/Cisco Umbrella DNS resolvers were not returning responses for certain domains (azure included) causing client timeouts/retries. </div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Incident was resolved as of 13:50 UTC on 30th December. RCA work is currently underway.</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Status portal updates related to this incident is here <a href="https://status.umbrella.cisco.com/incidents/49r2zg28sbny" data-outlook-id="61dcb58b-233d-415d-b175-f8729f88d73f">


https://status.umbrella.cisco.com/incidents/49r2zg28sbny</a></div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Contains very little technical information unfortunately.</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Thank you,</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Prashanth</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Cisco Umbrella/OpenDNS resolver team.</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div dir="ltr" style="font-family: Aptos, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


On 2025-12-30, 9:26 AM, "Stephane Bortzmeyer" <bortzmeyer@nic.fr> wrote:<br>


<br>


<div>On Tue, Dec 30, 2025 at 01:50:54PM +0000,</div>


<div>Karthikeyan Ravichandran via dns-operations <<a href="mailto:dns-operations@dns-oarc.net" data-outlook-id="e02109f4-8547-44d8-aac3-41f68c69daf2">dns-operations@dns-oarc.net</a>> wrote</div>


<div>a message of 208 lines which said:</div>


<div dir="ltr"><br>


</div>


<div>> From Azure/Microsoft, we are seeing customers of OpenDNS being unable to resolve domains hosted on Azure DNS. Are there any contacts of folks from OpenDNS that we can work with ?</div>


<div dir="ltr"><br>


</div>


<div>It seems solved, no?</div>


<div dir="ltr"><br>


</div>


<div><a href="https://status.umbrella.cisco.com/" data-outlook-id="be111525-f35f-4917-8044-c10b70350e6e">https://status.umbrella.cisco.com/</a></div>


<div dir="ltr"><br>


</div>


<div>"</div>


<div>Monitoring - We identified issues and implemented a fix at 13:12 UTC.</div>


<div>Subsequent internal checks indicate everything is working fine now. The team continues to monitor the situation closely.</div>


<div>Dec 30, 2025 - 13:26 UTC</div>


<div>Investigating - We are currently experiencing a service performance issue affecting multiple data centers. You may notice an increased number of fail opens and timeouts, resulting in delays or failures when making requests.</div>


<div dir="ltr"><br>


</div>


<div>Our engineers are currently working to identify the root cause and implement a resolution. Updates will be provided as new information becomes available.</div>


<div>Dec 30, 2025 - 12:14 UTC</div>


<div>"</div>


<div dir="ltr"><br>


</div>


</body>


</html>